昨日、お預かりしたあるお車で納期遅延が発生してしまいました。
ドアの入れ替えで、再利用可能だと思っていたパーツが破損してしまったことが原因です。
本来であれば、他の車種では問題なく再利用できるパーツですが、今回のパーツは固定方法や素材の薄さなどが影響し、慎重に作業を行っても、ツメがおれてしまうなどのトラブルが起きてしまいました。
パーツそのものは、新品を取り、交換することになりましたが
パーツ納期の影響もあり、予定していた納期より1日遅れてしまう状況に・・・
お客様にも大変お叱りを受けてしまいました。
週末でお車を使用したいなど、理由は様々ではあると思いますが
ご迷惑をおかけしてしまい、大変反省しております。
今回のことでそのパーツがいかに壊れやすいか勉強になりました
そういったことも加味して事前に注文をいれたり、お客様に伝えておくなどの対策を行っていきます。
これからもお客様に満足いただけるよう精進してまいります。
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